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巧立名目陷阱重重 家电产品你不知道的那些事儿(二)

时间:2017-10-08 06:35来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
巧立名目陷阱重重 家电产品你不知道的那些事儿,

(原标题:巧立名目陷阱重重 家电产品你不知道的那些事儿)


第2页:延保≠三包 购买应需谨慎

延保≠三包 购买应需谨慎

在购买家电的时候还有一项很重要的事情,就是延保问题,这不仅仅是消费者维护自身利益的方式,更成了不少商家获取利益的手段。一些推出延保服务的家电卖场为了完成延保销售任务,竟然采用捆绑销售的方式,强迫消费者购买,损害消费者的权益,从而引发了诸多消费纠纷。


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延长保修真的能维护个人利益?

首先先说一下什么是延保,延保是延长保修的简称。家电过了保修期坏了,就需要自己掏钱维修,往往维修费还高的吓人,于是就有了延保服务。所谓延保,是指消费者所购买的产品,在制造商提供的保质期和服务范围之外,由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。

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延保≠三包 购买应需谨慎

听起来似乎是为了保护消费者利益的方式,但是现实真的是这样吗?在现实卖场中我们经常会听到这样的话“购买我们的任意产品,都赠送1年延保服务”,这样的优惠看起来,用户可以省下不少钱。但是你要明白延保≠三包,不少的销售人员在为消费者介绍延保的时候经常把延保和三包混淆,让用户真假难辨。

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家电、延保捆绑式销售

其实延保和三包是有很大不同的,三包规定中包修主要是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,厂商应该提供完全免费的维修服务;而“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等,但不一定是免费的。延保和三包最大的区别就在于,一个是有偿一个是无偿。

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延保和三包有很大的不同

实际上,商家往往在延保服务中设定免费维修范围,一般在收取“延保”费用后,免除该期间内维修费用,但是零配件等其它费用则不会少。而且延保一般是以商家开具的收费发票享受延保服务,一旦出现纠纷,没有正规的服务合同很难维权。

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购买延保仍需缴纳维修费

建议:消费者一定要明确延保与三包的不同,延保更像是商家获取利益的手段,一旦需要购买延保服务,须与商家进行书面约定,明确延保期限、延保范围等。而购买延保也有技巧,例如冰箱、洗衣机等大件家电,使用年限长不易出问题,则需要根据使用经验购买延保年限。如豆浆机、电磁炉等小家电,只要正常使用两三年都不会出问题,而且更新换代比较快,完全不必要购买延保服务。

(责任编辑:admin)

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